Neue Ziele - neue Qualitätsmaßstäbe

Seit 2003 gehört die CRA Dienstleistungen KG dem Qualitätsverbund umweltbewusster Betriebe (QUB) im Umweltpakt Bayern an, einer Initiative der Bayerischen Staatsregierung. Die angeschlossenen Betriebe garantieren Leistungen im Umweltschutz, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen und halten ein umfassendes Umweltmanagement, das von der Landesgewerbeanstalt [LGA Nürnberg] geprüft und zertifiziert wurde, aufrecht.

Internationale Qualität

Am 16.01.2006 wurde die Prüfung zur DIN EN ISO 9001:2000 erfolgreich bestanden und die Umsetzung eingeführt. Dieser Schritt in eine neue Dimension der Qualitätsarbeit bietet für Kunden der CRA Dienstleistungen KG mehrfachen Nutzen. Die Kunden profitieren neben der handwerklichen Kompetenz von Zuverlässigkeit, Kundennähe und von zertifizierter Qualität. In Anbetracht steigender Kundenerwartungen nach dauerhafter Qualität erweist sich damit für interessierte Auftraggeber aus Industrie, öffentlicher Verwaltung und aus der Privatwirtschaft die CRA Dienstleistungen KG als zuverlässiger Partner mit einem zertifizierten internationalen Qualitätsstandard und einem Umweltstandard nach dem Bayerischen QuB (Umweltpakt Bayern).

Wir können erklären, dass sich die Kunden auf die Leistungsfähigkeit unserer Unternehmen und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter verlassen können. Denn die Übereinstimmung der Ergebnisse unserer Dienstleistungen mit den Kundenanforderungen ist für uns ein wichtiges Kriterium für Kundenzufriedenheit und zugleich der Maßstab unseres Handelns.

Im Interesse von Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz verbessern wir die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich. Wir reagieren auf die konkrete Kundensituation und den Wettbewerb mit neuartigen, rationellen und effektiven Lösungen. Dazu gehört auch die Verpflichtung, qualitativ hochwertige Leistungen zu einem wirtschaftlichen und konkurrenzfähigen Preis anzubieten.

Durch Information, Instruktion und Schulung entwickeln und erhalten wir bei jedem unserer Mitarbeiter/innen ein Qualitäts- und Umweltbewusstsein, das es uns ermöglicht, die Kundenforderungen zu erfüllen.

Die Unternehmensführung kann sich darauf verlassen, dass alle Mitarbeiter/innen die Firmenpolitik mittragen und in ihrer täglichen Arbeit die Qualitäts- und Umweltziele aktiv unterstützen.

Wobei wir grundsätzlich davon ausgehen, die Qualität unserer Dienstleistungen ist das Resultat fähiger, qualifizierter und motivierter Mitarbeiter/innen.

Ergebnisse interner Leistungs- und Systemüberwachungen geben uns geeignete Rückschlüsse auf die Wirksamkeit der einzelnen Prozesse und deren Effektivität. Die von der Geschäftsführung benannten Qualitäts- und Umweltmanagementbeauftragten pflegen das Managementsystem, überprüfen die Wirksamkeit der einzelnen Festlegungen und veranlassen bei Bedarf Korrekturmaßnahmen. Hierzu erhalten sie jede erforderliche Unterstützung der Geschäftsführung.